Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement mit Schwerpunkt Kundendienst und Wartungsorganisation in Sindelfingen (m/w/d)

Bei der Mundle GmbH bad & heizung glauben wir daran, dass ein guter Kundendienst nicht erst beim Einsatz vor Ort beginnt. Er beginnt mit einer zuverlässigen Planung, einer freundlichen Kommunikation und einer guten Organisation im Hintergrund.
Damit unsere Servicetechniker gut vorbereitet zum richtigen Zeitpunkt bei unseren Kunden sind, braucht es jemanden, der Termine, Informationen und Abläufe im Blick behält.

Genau hier kommst Du ins Spiel: Du organisierst Wartungstermine, unterstützt unser Kundendienstteam und bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und Mitarbeiter.

Bei uns arbeitest Du eigenverantwortlich, mit modernen digitalen Prozessen und in einem Team, das gemeinsam dafür sorgt, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden.

🕒 Eine 35 Stunden Woche
Du arbeitest bei uns in Vollzeit mit 35 Stunden pro Woche. So bleibt neben dem Beruf ausreichend Zeit für Familie, Freunde und Freizeit.

🔒 Ein sicherer Arbeitsplatz mit Zukunft
Dich erwartet eine unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung und einer klaren Zukunftsausrichtung.

📚 Eine gründliche Einarbeitung
Wir lassen Dich nicht allein. Du lernst unsere Abläufe, unsere Software und unser Kundendienstteam Schritt für Schritt kennen.

💻 Moderne und digitale Arbeitsprozesse
Digitale Auftragsdaten, übersichtliche Terminplanung und klar strukturierte Prozesse unterstützen Dich bei Deiner täglichen Arbeit.

🤝 Wertschätzung statt langer Entscheidungswege
Direkte Ansprechpartner, regelmäßiger Austausch und kurze Abstimmungswege sorgen dafür, dass Du selbstständig und zuverlässig arbeiten kannst.

🍻 Ein starkes Team
Bei uns arbeitest Du in einem familiären Umfeld mit hilfsbereiten Kollegen. Gemeinsame Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Betriebsausflüge und weitere Teamevents gehören bei uns einfach dazu.

Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Servicetechnikern und dem Kundendienst im Büro.
Mit Deiner Organisation sorgst Du dafür, dass Serviceeinsätze und Wartungstermine gut vorbereitet sind und alle Beteiligten die notwendigen Informationen erhalten.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Du unterstützt Deine Kollegen im Kundendienst bei der täglichen Organisation.
• Du planst und organisierst regelmäßige Wartungstermine.
• Du behältst bestehende Wartungsverträge und anstehende Termine im Blick.
• Du stimmst Termine mit unseren Kunden und Servicetechnikern ab.
• Du informierst Kunden über Termine, Terminänderungen und den weiteren Ablauf.
• Du nimmst Kundenanliegen telefonisch und schriftlich entgegen und leitest sie an die richtigen Ansprechpartner weiter.
• Du pflegst Kunden-, Anlagen- und Auftragsdaten in unserer Software.
• Du bereitest Service- und Wartungsaufträge für unsere Techniker vor.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Wartungsberichten, Angeboten, Rechnungen und Reklamationen.
• Du sorgst dafür, dass wichtige Informationen vollständig und zuverlässig weitergegeben werden.

Du passt hervorragend in unser Team,

• weil Du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mitbringst, zum Beispiel als Kauffrau oder Kaufmann für Büromanagement, Industriekauffrau oder Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• weil Du strukturiert, zuverlässig und sorgfältig arbeitest.
• weil Du auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick behältst.
• weil Du gerne telefonierst und im Kontakt mit Kunden und Kollegen den richtigen Ton findest.
• weil Du Aufgaben sinnvoll priorisieren und selbstständig Entscheidungen treffen kannst.
• weil Du Freude daran hast, Termine und Abläufe zuverlässig zu organisieren.
• weil Du sicher mit den gängigen Büroprogrammen arbeitest und Dich schnell in neue Software einfindest.
• weil Du gerne Verantwortung übernimmst und Dich aktiv in unser Team einbringst.

Erfahrungen im Kundendienst oder im Bereich Sanitär, Heizung und Klima sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Wir suchen niemanden, der einfach nur Termine in einen Kalender einträgt.

Wir suchen ein Organisationstalent, das aufmerksam zuhört, mitdenkt und dafür sorgt, dass aus einem Kundenanliegen ein gut vorbereiteter Service- oder Wartungseinsatz wird.

Mit Deiner Arbeit trägst Du entscheidend dazu bei, dass unsere Kunden freundlich, schnell und zuverlässig betreut werden und unsere Servicetechniker gut vorbereitet in ihre Einsätze starten können.